Natalie je kuchárkou v slávnej newyorskej reštaurácii. Chystá sa povýšiť, keď sa dozvie, že jej sestra dvojča Celia nešťastnou náhodou zomrela. Sestry sa pred niekoľkými rokmi pohádali a prestali komunikovať. Celia mala sedemnásťročnú dcéru Sabrinu, o ktorú sa teraz Natalie musí starať. Natalie odlieta do Vermontu, kde Celia renovuje hotel Hannaway, v ktorom bývala spolu s dcérou Sabrinou. V hoteli straší, dejú sa tam čudné veci a ozývajú sa zvláštne zvuky. Natalie chce hotel predať a Sabrinu presťahovať k sebe do New Yorku. Sabrina sa nechce nikam sťahovať, chce zostať so svojím priateľom Elijahom...